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🌍 Envío Global desde la Unión Europea

Realizamos envíos a todo el mundo desde la UE mediante correo certificado con confirmación de recepción.

📦 Seguimiento del Envío

• Inicia sesión en tu cuenta y ve a Historial de Pedidos > Detalles para encontrar el número de seguimiento.

• Seguimiento internacional: 17Track

• Para números como RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking

🕒 Nota: La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible después del envío.

⚠️ Notas Importantes

• No aceptamos pagos contra reembolso.

• Revisa con frecuencia tu carpeta de correo no deseado (spam/junk) para no perderte notificaciones importantes.

• Todas las comunicaciones deben hacerse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
  Los correos enviados directamente no serán recibidos ni respondidos.

📱 Información Obligatoria

Al hacer tu pedido, incluye tu número de móvil con el prefijo internacional
Ejemplo para España: +34 612 345 678

🚚 Entrega

• Para los envíos certificados se requiere firma del destinatario.

• No entregamos:

  • en buzones postales

  • a vecinos

  • si no estás en casa para recibir el paquete

📬 Si proporcionas una dirección con buzón y el paquete se pierde, no habrá reembolso.

↩️ Devoluciones y Reenvíos

Si el paquete es devuelto por cualquier motivo:

• Costo de devolución: 2 €

• El cliente debe pagar también el nuevo envío

⏱ Seguimiento y Retrasos

• Si el estado del seguimiento indica que el paquete aún está con el remitente, significa que está en tránsito.

• Contacta con tu oficina postal local con el número de seguimiento.

• No somos un servicio postal – no podemos rastrear tu paquete por ti.

• No somos responsables de los tiempos de entrega.

🔍 Solo se pueden abrir investigaciones por pérdida de paquetes 30 días después del envío.

✈️ Opciones de Envío

🕒 Tiempos estimados de entrega:

• Unión Europea: 3–20 días

• Resto del mundo: 5–30 días

• Ejemplos a EE. UU.: 27, 22, 19, 17, 13 días

💳 Métodos de Pago

💶 Transferencia Bancaria (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Incluye el número de pedido como referencia (ejemplo: SGS-19811702).

• Si no recibimos el pago en 7 días, el pedido será cancelado automáticamente.

🅿️ PayPal

• Solo aceptamos pagos en euros vía PayPal.

• Asegúrate de cambiar la moneda a EUR durante el proceso de pago.

💳 Tarjeta de Crédito / Débito

• Visita: https://www.exotic-seeds.store/

• Aceptamos: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, entre otras.

💡 Todos los costos de transacción corren a cargo del comprador. Proporciónanos los datos del pago para que podamos procesar tu pedido.

🛑 Información Adicional

• No procesamos ni enviamos pedidos durante sábados ni domingos.

• Antes de realizar un pedido, consulta siempre los avisos importantes en el sitio (feriados, condiciones especiales, etc.)

📫 Para consultas, utiliza exclusivamente el formulario de contacto. No respondemos correos enviados directamente.