Hardiness Zones

Para encontrar el número de seguimiento, vea la imagen número 2

Enviamos a todo el mundo desde la Unión Europea

¡ENVIAMOS SIEMPRE POR EL CORREO AÉREO REGISTRADO, CON LA CONFIRMACIÓN DE LA FIRMA!

NO HAY OPCIÓN PAGO A LA ENTREGA.

Por favor, compruebe siempre la basura o spam carpeta de correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre su pedido o cuenta, siempre inicie sesión en su cuenta y utilice el formulario de contacto. Si no hace esto, probablemente no recibiremos su mensaje. 

Important notice for buyers from Brazil and Mexico:

1. If you please order in our store you agree that if your customs destroy the package or your package gets lost you lose the Right to the refund.
2. If your package comes back to us for any reason you have the right to get a refund, but not for postage and you have to pay it both ways. The return postage is 2 Euro.
3. If you place an order you agree with these terms and conditions.

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Aviso importante para compradores de Brasil y México:

1. Si realiza un pedido en nuestra tienda, acepta que si su aduana destruye el paquete o se pierde, perderá el derecho al reembolso.
2. Si su paquete nos llega por algún motivo, tiene derecho a obtener un reembolso, pero no por gastos de envío y debe pagarlo en ambos sentidos. El franqueo de devolución es de 2 euros.
3. Si realiza un pedido, acepta estos términos y condiciones.

Traducido con Google:

Por favor lea esta seccion atentamente:

1. Recuerde que estamos enviando el envío como un envío certificado (con firma de confirmación) y que solo puede ser entregado por aquel a quien va dirigido el envío y que debe ser firmado por esta persona.

2. Pedido: Recibirá una notificación por correo electrónico para cada paso relacionado con su pedido. Si no recibe la notificación, revise su carpeta Spam / Junk o comuníquese con su proveedor de correo electrónico.

Una vez que hayamos enviado su pedido, podrá encontrar un número de seguimiento de envío en su historial de pedidos. Mantenga el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento (no podemos hacer eso por usted). Asegúrese de registrar una dirección de correo electrónico válida. Recibirá una notificación de su pedido en esta dirección de correo electrónico.

3. No realice pedidos desde nuestro sitio si desea recibir un envío en el apartado de correos o si no se encuentra en casa.
No haga un pedido desde nuestro sitio y deje un mensaje: "Deje el paquete en la casa de mi vecino si no estoy en casa (lea 1.) (No podemos hacerlo)".

4. Si su paquete regresa a nosotros, debemos pagar una tarifa de envío de devolución. Esto significa que si desea que le reenvíemos su paquete, debe pagar la tarifa de envío de devolución, así como los gastos de envío para volver a enviarlo.

5. Si ve que el rastreo muestra que el envío todavía está en el lugar desde donde fue enviado, significa solo que el envío está en tránsito y otras oficinas de correos y países donde el envío se encuentra actualmente no proporciona datos. Le aconsejamos que en este caso CONTACTE SIEMPRE su correo con un número de seguimiento y pregúnteles sobre su paquete.

No somos una publicación, por lo que no podemos darle una respuesta donde se encuentra su paquete, incluso la publicación no puede decirle que el envío está en tránsito.

NO SOMOS UN CORREO Y NO RESPONSABLES DE LOS PLAZOS DE ENTREGA.

6. ¿No recibí mi paquete dentro del tiempo indicado por correo ?:

En primer lugar, hay que tener en cuenta que los envíos a todo el mundo se retrasan por la situación del coronavirus.

Si no recibió su paquete, podemos enviar una solicitud de investigación solo después de que hayan pasado 30 días desde la fecha de envío.

Entrega:

1. Envío estándar:
Enviado dentro de 7-14 días hábiles. (En algunos casos, los retrasos en el envío pueden ocurrir con un retraso de 3 a 10 días. Especialmente durante la temporada o después de los días festivos).

2. Envío prioritario:
Enviado dentro de 1-7 días hábiles como máximo. (En algunos casos, los retrasos en el envío pueden ocurrir con un retraso de 3 a 7 días. Especialmente durante la temporada o después de los días festivos). Esto significa que los pedidos con envío prioritario se procesarán primero desde nuestro sitio. Y no es que reciba el pedido dentro de 3 días (¡lo cual es imposible!)

3. Envío asegurado:
Valor del pedido hasta 130 €, envío seguro. Este es el envío más seguro, y si la publicación pierde su carta, le devolveremos su dinero.

El tiempo de entrega depende de su ubicación (la publicación es responsable del tiempo de entrega)

Los costos de envío y manipulación, se calcularán automáticamente al realizar el pedido, y la tarifa depende del peso del paquete y del país al que se envía.

Tenga en cuenta que los sábados y domingos no procesamos pedidos.

Plazo de expedición dado del poste:

Europa - Unión Europea: 3 - 20 días

En todo el mundo: 5 - 30 días.

Lo que hemos notado es que no existe una regla con respecto al tiempo de entrega dado por la oficina de correos y, por supuesto, no podemos simplemente decirle cuánto tiempo tomará recibir su pedido.

Algunos de los pedidos enviados a Estados Unidos y el tiempo que tardó en entregarse:
Entregado (27 días)
Entregado (22 días)
Entregado (19 días)
Entregado (17 días)
Entregado (13 días)

Aquí usted puede seguir su paquete: 

https://www.17track.net/en

https://www.posta.hr/tracktrace.aspx?tracklng=en

Si hizo el pedido como invitado, puede rastrear su paquete AQUÍ.
El enlace para el seguimiento del pedido se envía a su correo electrónico "Paquete en tránsito"
REVISE SU SPAM / JUNTA DE CARPETA

Opciones de pago:

1. Cuenta bancaria SEPA / IBAN-SWIFT-BIC

   Tenemos varias cuentas bancarias (en todo el mundo) donde puede realizar un pago desde su cuenta bancaria local sin una provisión de tarifas altas.

   Si paga con cualquier transferencia bancaria local, debe elegir la moneda correcta.

   Por ejemplo, no puede elegir "Solo para pagos en liras turcas desde cuentas bancarias dentro de Turquía" y elegir el euro como moneda. Si desea pagar "en liras turcas desde cuentas bancarias dentro de Turquía", debe elegir la lira turca como moneda.

   ¡Los pedidos con la moneda seleccionada incorrectamente serán cancelados!

2. PayPal
(Puede pagar con una tarjeta, incluso si no tiene una cuenta de PayPal) 

3. Pago con tarjetas

4. Pago por transferencia bancaria TRANSFERWISE:

• Para pago en Australia para transferencias bancarias locales en AUD

• Para pago en EE. UU. Para transferencias bancarias locales en USD

• Para pago en el Reino Unido para transferencias bancarias locales en GBP

• Para pagos en Canadá para transferencias bancarias locales en CAD

• Para el pago en Rusia de transferencias bancarias locales en RUB

• Para pago en Suecia para transferencias bancarias locales en SEK

• Para pago en Turquía para transferencias bancarias locales en TRY

Importante:

Nuestro sistema cancelará automáticamente la orden, si no hemos recibido el pago en el plazo de 7 días.

Para el pago con Western Union esperaremos 3 días, y si usted no paga en el plazo de 3 días cancelaremos su orden.

Siempre lea aquí los avisos importantes (si hay alguno) para ver si tal vez tenemos las vacaciones o cualquier otra cosa en el momento en que desea hacer un pedido: avisos importantes

Ordenar productos que están actualmente fuera de stock:

Algunos de los productos que no están en stock y su cantidad es limitada, usted puede ordenar. Pero tendrá que esperar hasta 30 días hasta que obtengamos las semillas de nuestro proveedor.
Si solicita otros productos que están disponibles, junto con productos que no están actualmente en stock, su pedido se enviará cuando recibamos una semilla que actualmente no está disponible y usted la haya pedido.

INFO/FAQ ABOUT SHIPPING STATUSES

Postal services - What does a data received through online track and trace system mean? – Clarification of mail status

International outbound mail – data on mail item before it leaves its country of origin:

• Receive item from customer (Otb) – item received for dispatching by postal administration of origin.
• Insert item into bag (Otb) – item ready for dispatching abroad. As a rule this event is the date of mail dispatching; next event concerning mail item follows after scanning the item at postal administration of destination.  

International inbound mail – data about mail item after it reaches postal administration of destination:

• Receive item at office of exchange (Inb) – mail item received at the international sorting centre of the postal administration of destination.
• Send item to customs (Inb) – mail item forwarded to relevant customs office for customs clearing procedure.
• Retention reason: Invoice missing (Inb) – reason for retention: no invoice accompanying mail item
• Awaiting presentation to customs commissioner – waiting for customs procedure.
• Return item from customs (Inb) – item returned from customs
• Send item to domestic location (Inb) – item sent toward addressee.
• Receive item at delivery office (Inb) – item received at delivery post office.
• Unsuccessful item delivery attempt (Inb) – unsuccessful attempt of delivery.
• Deliver item (Inb) – item has been delivered.

Can a mail item be sent abroad by charging postage to the recipient?

 It is not possible to send a mail item abroad in this way. Postage should be paid by the sender. 

What if my mail item has not been delivered or was delivered damaged?

 A claim to international service concerning lost or damaged mail items for which a confirmation of receipt is issued (international hpekspres, registered mail, mail with declared value, parcels), should be submitted together with relevant confirmation of receipt to initiate the claim procedure.
The claim procedure can be initiated in any post office free of charge, within 6 months counting from the firs next day after handover of the mail item.
The claim procedure in international service is solved in the shortest possible time and must be completed at the latest within two months counting from the day when it was initiated.
In accordance with the UPU Acts  the claim procedure cannot be initiated  for mail  items received without mail reference number  (so called regular mail items) since these mail items are not registered  in the system, are not delivered  to the addressee against  signature and cannot be tracked and traced individually in postal system.