Levering - Betaling

  • 🌍 Wereldwijde verzending vanuit de EU
    We verzenden wereldwijd vanuit de Europese Unie met geregistreerde luchtpost, inclusief handtekening bij aflevering.

    📦 Uw bestelling volgen
    Log in op uw account en ga naar Bestelgeschiedenis > Details om uw trackingnummer te vinden.
    U ontvangt e-mailmeldingen voor elke fase van uw bestelling.
    Als u deze berichten niet ziet, controleer dan uw map Spam/Junk of neem contact op met uw e-mailprovider. U kunt ook online zoeken hoe u e-mails van de afzender kunt deblokkeren.
    ONZE E-MAILDIENST WERKT — als u geen e-mails ontvangt, ligt het waarschijnlijk aan uw e-mailprovider of instellingen.

    📧 Hoe ervoor te zorgen dat e-mails van onze webshop altijd in uw inbox terechtkomen en niet als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd
    Om te voorkomen dat onze e-mails als spam worden gemarkeerd, voeg ons e-mailadres toe aan uw contacten. Zo doet u dat:

    1. Open Gmail (of een andere e-mailprovider) en zoek een e-mail van ons (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

    2. Beweeg de muis over de naam of het e-mailadres van de afzender bovenaan de e-mail.

    3. Klik op het pictogram "Toevoegen aan contacten" (het kleine personenpictogram).

    We kunnen u niet helpen als uw instellingen niet op deze manier zijn ingesteld. Neem contact op met uw e-mailprovider voor hulp.

    Als alternatief kunt u in Gmail (of een andere provider) een filter maken om te voorkomen dat e-mails als spam worden gemarkeerd:

    1. Open Gmail en ga naar Instellingen > Alle instellingen bekijken.

    2. Ga naar het tabblad Filters en geblokkeerde adressen.

    3. Klik op Maak een nieuwe filter en voer ons e-mailadres in.

    4. Vink Nooit naar Spam sturen aan en klik op Filter maken.

    Dit zorgt ervoor dat onze e-mails direct in uw inbox terechtkomen!

    📦 Volg uw pakket
    U kunt uw bestelling volgen via de volgende platforms:

    • Aftership

    • 17Track

    • Posta.hr (voor trackingnummers zoals RGxxxxxxHR)

    ⚠️ Belangrijke meldingen

    • Betaling bij levering is NIET beschikbaar.

    • Geef altijd een geldig mobiel nummer op met landcode bij het bestellen (bijv. +365 456 7686 576).

    • Bestel NIET naar postbusadressen of als u niet thuis kunt zijn om te tekenen voor het pakket. Pakketten kunnen niet bij buren worden achtergelaten.

    • Als een pakket naar een postbus wordt gestuurd en verloren gaat of niet wordt geleverd, wordt er geen terugbetaling gedaan.

    ⚖️ Verantwoordelijkheid van de klant voor wettelijke naleving
    De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het product legaal is om te importeren in zijn/haar land, inclusief naleving van alle invoerregels, verkrijgen van de benodigde vergunningen en het betalen van toepasselijke douanerechten, belastingen en andere heffingen. Controleer de lokale wetgeving voordat u bestelt om problemen met de douane of levering te voorkomen.

    📦 Verloren, geretourneerde en opnieuw verzonden pakketten

    • Klanten in Brazilië en Mexico: We kunnen geen pakketten terugbetalen die verloren zijn gegaan of vernietigd door de douane.

    • Als uw pakket wordt geretourneerd, vergoeden we alleen de productkosten — verzendkosten worden niet terugbetaald.

    • Retourkosten (€2) en eventuele kosten voor opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.

    • Als een pakket om welke reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten (€2) plus de kosten om het pakket opnieuw te verzenden.

    🚚 Pakketbezorging
    Geregistreerde zendingen vereisen een handtekening.
    Als de tracking aangeeft dat het pakket nog bij het postkantoor van herkomst is, is het onderweg — neem contact op met uw lokale postkantoor voor updates.

    Helaas kunnen noch wij, noch het postkantoor waarmee uw bestelling is verzonden, u helpen bij het achterhalen van de locatie van uw pakket. Zodra u ziet dat het pakket in uw land is, MOET u contact opnemen met uw lokale postkantoor met het trackingnummer en de zaak met hen bespreken.

    Wij zijn niet verantwoordelijk voor levertijden en kunnen pakketten niet namens u volgen.

    📅 Bezorgopties & geschatte levertijden

    Bezorgoptie Verwerkingstijd Opmerkingen
    Priority Delivery Verzending binnen 1–7 werkdagen Prioriteit voor orderverwerking (geen garantie voor snellere levering); vertragingen mogelijk tijdens feestdagen (3–10 dagen)
    Secured Delivery Verzending binnen 1–7 werkdagen Beschikbaar voor bestellingen tot €150; vergoeding bij verlies
    Standard Delivery Verzending binnen 7–10 werkdagen Goedkoper; vertragingen mogelijk tijdens feestdagen (7–14 dagen)

    Geschatte levertijden:

    • Binnen de EU: 3–20 dagen

    • Wereldwijd: 5–30 dagen

    • Voorbeelden VS: geleverd in 13, 17, 19, 22 of 27 dagen.

    Opmerking: levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en het lokale postsysteem. COVID-19 of feestdagen kunnen extra vertraging veroorzaken.

    💰 Verzendkosten
    Verzend- en afhandelingskosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht van het pakket en de bestemming.

    ⏰ Orderverwerkingstijden
    We verwerken of verzenden geen bestellingen op zaterdag of zondag.

    💳 Betaalopties

    • Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): Vermeld uw orderreferentie in de betalingsomschrijving (bijv. "SGS-19811702"). Bestellingen die binnen 7 dagen niet zijn betaald, worden automatisch geannuleerd.

    • PayPal: Betalingen worden alleen in euro geaccepteerd. Selecteer euro bij het afrekenen.

    • Betaling met kaart: Voor kaartbetalingen, bezoek onze partnerwebsite: exotic-seeds.com
      We accepteren Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB en Discover.

    ⚠️ Transactiekosten
    Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele bank- of PayPal-transactiekosten. Zorg ervoor dat uw betaalgegevens correct zijn voor snellere orderverwerking.

    📢 Laatste opmerkingen
    Controleer altijd onze website op speciale meldingen, feestdagen of specifieke verzendvoorwaarden die van invloed kunnen zijn op uw aankoop voordat u een bestelling plaatst.