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📦 Acompanhamento da Encomenda

• Inicie sessão na sua conta e vá a “Histórico de Encomendas > Detalhes” para encontrar o número de rastreamento.

• Acompanhamento global: 17Track

• Para números como RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking

⏱ Nota: As informações de rastreamento ficam disponíveis até 24 horas após o envio.

⚠️ Notas Importantes

• Pagamento à cobrança não disponível.

• Verifique regularmente a sua pasta de spam/lixo no e-mail.

• As mensagens devem ser enviadas exclusivamente através do formulário de contacto no site.
  E-mails diretos não serão processados!

📱 Informações de Contacto

Ao fazer o pedido, indique sempre o número de telemóvel com o código do país
(exemplo: +351 912 345 678).

🚚 Informações de Entrega

É necessária uma confirmação de receção com assinatura.
Não fazemos entregas:

• Em caixas postais

• A vizinhos

• Se não estiver presente para receber

📬 Se fornecer uma caixa postal e a encomenda se perder, não será reembolsado.

↩️ Devoluções

Se a encomenda nos for devolvida:

• Taxa de devolução: 2 €

• O cliente é responsável pelos custos de reenvio

⏳ Atrasos e Rastreamento

• Se o rastreamento mostrar que a encomenda está com o remetente — está em trânsito

• Contacte os correios locais com o número de rastreamento

• Não rastreamos encomendas em seu nome

• Não somos responsáveis por atrasos de entrega

⏱ Investigação de encomendas perdidas possível apenas após 30 dias do envio.

✈️ Opções de Envio

⏱ Prazos estimados de entrega:

• Dentro da UE: 3–20 dias

• Internacional: 5–30 dias

• Exemplos para os EUA: 27, 22, 19, 17, 13 dias

💳 Métodos de Pagamento

💶 Transferência Bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Indique o número da encomenda como referência (ex.: SGS-19811702)

• Se o pagamento não for recebido em 7 dias, a encomenda será cancelada automaticamente

🅿️ PayPal

• Aceitamos apenas pagamentos em euros

• Mude a moeda para EUR antes de pagar

💳 Cartão de Crédito

• Visite: https://www.exotic-seeds.store/

• Aceitamos: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, entre outros

💡 O cliente é responsável pelas taxas de transação. Envie os dados da transferência para que possamos processar o seu pedido.

🛑 Informações Adicionais

• Não processamos nem enviamos encomendas aos sábados e domingos

• Leia sempre a secção de “Avisos Importantes” no nosso site antes de comprar (feriados, condições especiais)

🔒 Para qualquer questão, utilize apenas o nosso formulário de contacto — e-mails enviados diretamente não serão lidos.