🌍 Dostava širom svijeta iz EU-a
Dostavljamo diljem svijeta iz Europske Unije koristeći registriranu zračnu poštu s potvrdom o primitku prilikom isporuke.
📦 Praćenje vaše narudžbe
Prijavite se u svoj račun i idite na Povijest narudžbi > Detalji kako biste pronašli svoj broj za praćenje.
Primiti ćete obavijesti putem e-maila za svaku fazu vaše narudžbe.
Ako ne vidite ove poruke, provjerite svoj Spam/Junk folder ili kontaktirajte svog e-mail davatelja. Alternativno, potražite online kako omogućiti prijem e-mailova od blokiranih pošiljatelja.
NAŠA E-MAIL USLUGA RADI — Ako ne primate e-mailove, vjerojatno je problem s vašim e-mail davateljem ili postavkama.
📧 Kako osigurati da e-mailovi iz našeg online shopa uvijek završe u vašem inboxu i da ne budu označeni kao spam ili blokirani
Da biste spriječili da naši e-mailovi završe u spamu, dodajte našu e-mail adresu u svoje kontakte. Evo kako:
Otvorite Gmail (ili bilo kojeg drugog e-mail davatelja) i pronađite e-mail od nas (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).
Pređite mišem preko imena ili e-mail adrese pošiljatelja na vrhu e-maila.
Kliknite na ikonu "Dodaj u kontakte" (mali ikona osobe).
Ne možemo vam pomoći ako vaša postavka nije ovakva. Obratite se svom e-mail davatelju za pomoć.
Alternativno, možete stvoriti filter u Gmailu (ili bilo kojem drugom e-mail davatelju) kako biste spriječili da e-mailovi budu označeni kao spam:
Otvorite Gmail i idite na Postavke > Pokaži sve postavke.
Idite na karticu Filteri i blokirane adrese.
Kliknite na Kreiraj novi filter i unesite našu e-mail adresu.
Označite Nikada ne šaljite u Spam i kliknite na Kreiraj filter.
Ovo će osigurati da naši e-mailovi uvijek završe u vašem inboxu!
📦 Praćenje paketa
Možete pratiti svoju narudžbu putem sljedećih platformi:
Aftership
17Track
Posta.hr (za brojeve za praćenje poput RGxxxxxxHR)
⚠️ Važne obavijesti
Plačanje pouzećem NISMO dostupno.
Obavezno navedite važeći broj mobilnog telefona s pozivnim brojem države prilikom narudžbe (npr. +365 456 7686 576).
NE naručujte na poštanske pretince, niti ako ne možete biti kod kuće kako biste potpisali paket. Paketi ne mogu biti ostavljeni kod susjeda.
Ako paket poslan na poštanski pretinac bude izgubljen ili neisporučen, neće biti izvršena povratna uplata.
⚖️ Odgovornost kupca za usklađenost sa zakonodavstvom
Kupac je odgovoran za osiguranje da je proizvod legalan za uvoz u njegovu zemlju, uključujući usklađivanje sa svim propisima za uvoz, dobivanje potrebnih dozvola i plaćanje carinskih pristojbi, poreza i drugih naknada. Molimo vas da provjerite lokalne zakone prije narudžbe kako biste izbjegli probleme sa carinom ili dostavom.
📦 Izgubljeni, vraćeni i ponovni paketi
Kupci iz Brazila i Meksika: Ne možemo vratiti novac za pakete koji su izgubljeni ili uništeni od strane carine.
Ako se vaš paket vrati, refundirat ćemo samo trošak proizvoda — trošak dostave nije povratan.
Troškovi povratne poštarine (€2) i ponovne dostave moraju biti pokriveni od strane kupca.
Ako se paket iz bilo kojeg razloga vrati nama, odgovorni ste za plaćanje povratne poštarine (€2) i troškova ponovne dostave paketa.
🚚 Dostava paketa
Registrirane pošiljke zahtijevaju potpis.
Ako praćenje paketa pokazuje da je paket još uvijek na pošti u zemlji podrijetla, on je u tranzitu — kontaktirajte svoju lokalnu poštu za ažuriranja.
Nažalost, ni mi ni pošta preko koje je vaša narudžba poslana ne možemo vam pomoći u pitanju gdje se nalazi vaša narudžba. Kada vidite da je vaš paket u vašoj zemlji, MORATE kontaktirati svoju poštu s brojem za praćenje i razgovarati s njima.
Nismo odgovorni za vrijeme dostave i ne možemo pratiti pošiljke u vaše ime.
📅 Opcije dostave i procijenjena vremena
| Opcija dostave | Vrijeme obrade | Napomene |
|---|---|---|
| Prioritetna dostava | Šalje se u 1–7 radnih dana | Prioritizira obradu narudžbe (ne jamči bržu dostavu); mogući su kašnjenja tijekom praznika (3–10 dana) |
| Osigurana dostava | Šalje se u 1–7 radnih dana | Dostupna za narudžbe do €150; povrat ako se izgubi |
| Standardna dostava | Šalje se u 7–10 radnih dana | Ekonomičnija opcija; mogući su kašnjenja tijekom praznika (7–14 dana) |
Procijenjena vremena dostave:
Unutar EU: 3–20 dana
Svjetska dostava: 5–30 dana
Primjeri za SAD: Dostavljeno za 13, 17, 19, 22 ili 27 dana.
Napomena: Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i lokalnom poštanskom sustavu. COVID-19 ili blagdanska sezona mogu uzrokovati dodatna kašnjenja.
💰 Troškovi dostave
Troškovi dostave i obrade automatski se izračunavaju pri naplati, ovisno o težini paketa i odredištu.
⏰ Radno vrijeme obrade narudžbi
Ne obrađujemo niti šaljemo narudžbe u subotu i nedjelju.
💳 Opcije plačanja
Bankovni prijenos (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): Uključite referencu narudžbe u opis uplate (npr. "SGS-19811702"). Narudžbe bez uplate unutar 7 dana bit će automatski otkazane.
PayPal: Plaćanja se prihvaćaju samo u eurima. Molimo odaberite eure pri naplati.
Plaćanje karticom: Za plaćanje karticom posjetite našu partnersku stranicu: exotic-seeds.com
Prihvaćamo Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB i Discover.
⚠️ Transakcijske naknade
Kupci su odgovorni za sve bankovne ili PayPal transakcijske naknade. Molimo provjerite točnost podataka o plaćanju kako biste ubrzali obradu narudžbe.
📢 Zadnje napomene
Prije nego što izvršite narudžbu, uvijek provjerite našu web stranicu za posebna obavještenja, raspored blagdana ili specifične uvjete dostave koji mogu utjecati na vašu narudžbu.