Consegna - Pagamento

🌍 Spedizione mondiale dall’UE
Spediamo in tutto il mondo dall’Unione Europea utilizzando posta aerea registrata con conferma di firma alla consegna.

📦 Tracciamento del tuo ordine
Accedi al tuo account e vai su Cronologia ordini > Dettagli per trovare il numero di tracciamento.
Riceverai notifiche via email per ogni fase del tuo ordine.
Se non vedi questi messaggi, controlla la cartella Spam/Indesiderata o contatta il tuo provider email. In alternativa, cerca online come sbloccare le email del mittente.
IL NOSTRO SERVIZIO EMAIL FUNZIONA — se non ricevi le email, probabilmente si tratta di un problema con il tuo provider o le impostazioni.

📧 Come assicurarsi che le email del nostro negozio online arrivino sempre nella posta in arrivo e non vengano segnate come spam o bloccate
Per evitare che le nostre email vengano considerate spam, aggiungi il nostro indirizzo email ai tuoi contatti. Ecco come:

1. Apri Gmail (o qualsiasi altro provider email) e trova un’email da noi (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

2. Passa il cursore sul nome o sull’indirizzo email del mittente in cima all’email.

3. Clicca sull’icona "Aggiungi ai contatti" (l’omino).

Non possiamo aiutarti se le tue impostazioni non sono così. Contatta il tuo provider email per assistenza.

In alternativa, crea un filtro in Gmail (o qualsiasi altro provider) per evitare che le email vengano considerate spam:

1. Apri Gmail e vai su Impostazioni > Visualizza tutte le impostazioni.

2. Vai alla scheda Filtri e indirizzi bloccati.

3. Clicca su Crea un nuovo filtro e inserisci il nostro indirizzo email.

4. Seleziona Non inviare mai nello Spam e clicca su Crea filtro.

Questo assicurerà che le nostre email vadano direttamente nella tua posta in arrivo!

📦 Traccia il tuo pacco
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando le seguenti piattaforme:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (per numeri di tracciamento come RGxxxxxxHR)

⚠️ Avvisi importanti

• Il pagamento alla consegna NON è disponibile.

• Fornisci sempre un numero di cellulare valido con prefisso internazionale quando ordini (es. +365 456 7686 576).

• NON ordinare a caselle postali o se non puoi essere a casa per firmare. I pacchi non possono essere lasciati ai vicini.

• Se un pacco spedito a una casella postale viene perso o non consegnato, non verrà rimborsato.

⚖️ Responsabilità del cliente per la conformità legale
Il cliente è responsabile di garantire che il prodotto sia legale da importare nel proprio paese, inclusa la conformità a tutte le normative doganali, l’ottenimento dei permessi necessari e il pagamento di eventuali dazi, tasse e altre spese. Controlla le leggi locali prima di ordinare per evitare problemi con dogana o consegna.

📦 Pacchi smarriti, restituiti e rispedizioni

• Clienti Brasile & Messico: Non possiamo rimborsare pacchi persi o distrutti dalla dogana.

• Se il tuo pacco viene restituito, rimborseremo solo il costo del prodotto — le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• Le spese di restituzione (€2) e eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente.

• Se un pacco ci viene restituito per qualsiasi motivo, sei responsabile del pagamento della spedizione di ritorno (€2) e del costo per rispedirlo.

🚚 Consegna spedizioni
Le spedizioni registrate richiedono una firma.
Se il tracciamento mostra che il pacco è ancora all’ufficio postale di origine, è in transito — contatta il tuo ufficio postale locale per aggiornamenti.

Sfortunatamente, né noi né l’ufficio postale da cui è stato inviato il tuo ordine possiamo aiutarti a sapere dove si trova il pacco. Quando vedi che il pacco è nel tuo paese, DEVI contattare il tuo ufficio postale con il numero di tracciamento e discutere della situazione.

Non siamo responsabili dei tempi di consegna e non possiamo tracciare le spedizioni per tuo conto.

📅 Opzioni di consegna & tempi stimati

Tempi stimati di consegna:

• All’interno dell’UE: 3–20 giorni

• Worldwide: 5–30 giorni

• Esempi USA: consegna in 13, 17, 19, 22 o 27 giorni.

Nota: i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal servizio postale locale. COVID-19 o periodi festivi possono causare ulteriori ritardi.

💰 Costi di spedizione
Le spese di spedizione e gestione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione del pacco.

⏰ Orari di elaborazione degli ordini
Non elaboriamo o spediamo ordini il sabato o la domenica.

💳 Opzioni di pagamento

• Bonifico bancario (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): Includi il riferimento dell’ordine nella descrizione del pagamento (es. "SGS-19811702"). Gli ordini senza pagamento entro 7 giorni verranno automaticamente annullati.

• PayPal: Pagamenti accettati solo in Euro. Seleziona Euro al checkout.

• Pagamento con carta: Per i pagamenti con carta, visita il sito del nostro partner: exotic-seeds.com
  Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB e Discover.

⚠️ Commissioni di transazione
I clienti sono responsabili di eventuali commissioni bancarie o PayPal. Assicurati che i dati di pagamento siano corretti per una elaborazione più rapida.

📢 Note finali
Prima di effettuare l’ordine, controlla sempre il nostro sito per eventuali avvisi speciali, orari festivi o condizioni di spedizione specifiche che potrebbero influenzare il tuo acquisto.