| Origine des graines? | Semences importées de: Japon |
|---|---|
| Pays d'origine de la variété ? | Variété de: Japon |
Nous livrons dans le monde entier depuis l’UE via un service postal recommandé avec accusé de réception.
Connectez-vous à votre compte et allez dans "Historique des commandes > Détails" pour obtenir votre numéro de suivi.
Suivi international : 17Track
Pour les numéros comme RGxxxxxxHR : Posta.hr tracking
⏱ Remarque : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition pour apparaître.
Le paiement à la livraison (contre-remboursement) n’est pas disponible.
Vérifiez régulièrement votre dossier spam/courrier indésirable pour nos notifications.
Toutes les questions doivent être envoyées uniquement via notre formulaire de contact sur le site.
Les e-mails directs ne seront pas traités !
Lors de votre commande, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable avec l’indicatif du pays
(exemple : +33 6 12 34 56 78).
Une signature du destinataire est requise à la livraison.
Nous ne livrons pas :
Aux boîtes postales
Aux voisins
Si personne n’est présent pour réceptionner
📬 Si vous indiquez une boîte postale et que le colis est perdu, vous ne serez pas remboursé.
Si le colis nous est retourné :
Frais de retour : 2 €
Le client prend en charge les frais de réexpédition
Si le suivi indique que le colis est toujours chez l’expéditeur — il est en transit
Contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi
Nous ne sommes pas responsables du suivi des colis
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison
⏱ Une enquête pour colis perdu ne peut être lancée qu’après 30 jours suivant l’envoi.
| Type d’envoi | Traitement | Assurance | Retards possibles | Remarque |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 7–10 jours ouvrés | ❌ | 7–14 jours | Option de base |
| Prioritaire | 1–7 jours ouvrés | ❌ | 3–10 jours | Traitement prioritaire uniquement |
| Assuré | 1–7 jours ouvrés | ✅ | 3–10 jours | Remboursé si perdu (jusqu’à 150 €) |
⏱ Délais de livraison estimés :
UE : 3 à 20 jours
International : 5 à 30 jours
Exemples pour les États-Unis : 27, 22, 19, 17, 13 jours
Veuillez indiquer le numéro de commande comme référence (ex. : SGS-19811702)
En cas de non-paiement dans les 7 jours, la commande est automatiquement annulée
Uniquement les paiements en euros
Veuillez changer la devise en EUR avant le paiement
Rendez-vous sur : https://www.exotic-seeds.store/
Nous acceptons : Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, JCB, UnionPay, etc.
💡 Les frais de transaction sont à la charge du client. Merci de fournir les informations de transaction pour traitement rapide.
Nous ne traitons ni n’expédions de commandes les samedis et dimanches
Veuillez lire les “Avis importants” sur notre site avant de commander (jours fériés, conditions spéciales)
🔒 Pour toute question, utilisez uniquement notre formulaire de contact – les e-mails directs ne seront pas lus.
