Chockmato Tomato Seeds

🌍 Livrare Globală din UE

Expediezăm la nivel mondial din Uniunea Europeană prin poștă recomandată cu confirmare de primire.

📦 Urmărirea coletului

• Pentru a găsi numărul de urmărire, autentifică-te în cont și accesează Istoric comenzi > Detalii.

• Urmărire globală: 17Track

• Pentru numere de urmărire de forma RGxxxxxxHR: Posta.hr tracking

🕒 Notă: Informațiile de urmărire pot deveni disponibile până la 24 de ore după expediere.

⚠️ Observații importante

• Plata ramburs nu este disponibilă.

• Verifică-ți regulat folderul de spam/junk pentru notificări importante.

• Toate întrebările trebuie adresate doar prin formularul de contact de pe site.
  Mesajele trimise pe email direct pot să nu fie primite.

📱 Informații necesare la comandă

Te rugăm să introduci întotdeauna numărul tău de telefon mobil cu prefixul internațional.
Exemplu: +40 741 234 567

🚚 Politica de livrare

• Coletelor recomandate li se solicită semnătură la primire.

• Nu livrăm către:

  • cutii poștale

  • vecini

  • destinatari care nu sunt acasă pentru a prelua coletul

📬 Dacă adresa introdusă este o cutie poștală și coletul este pierdut sau nedisponibil, nu există drept la rambursare.

↩️ Returnări și reexpedieri

Dacă coletul ne este returnat:

• Ești responsabil pentru taxa de returnare (2 €)

• Și pentru costul reexpedierii

⏱ Întârzieri și urmărire colet

• Dacă statusul de urmărire arată că pachetul este încă la expeditor, înseamnă că este în tranzit.

• Contactează oficiul poștal local cu numărul de urmărire pentru informații.

• Nu suntem serviciu poștal și nu putem urmări coletul în locul tău.

• Nu răspundem pentru întârzierile de livrare.

🔍 Putem deschide o investigație pentru colete pierdute doar după 30 de zile de la data expedierii.

✈️ Opțiuni de livrare

🕒 Estimare timp livrare:

• În UE: 3–20 zile

• Global: 5–30 zile

• Exemple pentru SUA: 27, 22, 19, 17, 13 zile

💳 Modalități de plată

💶 Transfer bancar (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Introdu referința comenzii (ex. SGS-19811702) în descrierea plății.

• Lipsa referinței poate duce la întârzieri sau anularea comenzii.

• Comenzile se anulează automat dacă plata nu este primită în 7 zile.

🅿️ PayPal

• Acceptăm doar plăți în euro (EUR) prin PayPal.

• Te rugăm să schimbi moneda în Euro la plată.

💳 Plata cu cardul

• Accesează: https://www.exotic-seeds.store/

• Acceptăm: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB și altele.

💡 Clientul suportă toate taxele de tranzacție. Te rugăm să ne trimiți detaliile plății pentru procesarea rapidă a comenzii.

📅 Alte informații

• Comenzile nu sunt procesate și expediate în zilele de sâmbătă și duminică.

• Te rugăm să consulți întotdeauna anunțurile importante de pe site înainte de plasarea comenzii (vacanțe, condiții speciale etc.).

📫 Pentru întrebări, folosește doar formularul de contact de pe site.
Mesajele trimise direct pe email nu vor fi procesate.