🌍 Doprava po celém světě z EU

Z Evropské unie zasíláme celosvětově doporučenou leteckou poštou s potvrzením podpisu při doručení.

📦 Sledování vaší objednávky

• Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce Historie objednávek > Podrobnosti, kde najdete své sledovací číslo.

• V každé fázi objednávky budete dostávat e-mailová oznámení.
  Pokud tyto zprávy nevidíte, zkontrolujte složku Spam/Junk nebo kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb. NÁŠ SYSTÉM ZASÍLÁNÍ ZPRÁV FUNGUJE A NEMŮŽEME VÁM POMOCI, POKUD NÁS VÁŠ POSKYTOVATEL E-MAILU BLOKUJE.
  

  Jak zajistit, aby e-maily z našeho internetového obchodu vždy přistály ve vaší schránce Gmail a nebyly označeny jako spam nebo zablokovány:

  1. Přidejte odesílatele do kontaktů Google

  • Krok 1: Otevřete Gmail a najděte e-mail od nás (odesílatele). Pokud náš e-mail nemůžete najít, je možné, že byl zablokován. V takovém případě pokračujte krokem 4 níže.

  • Krok 2: Najeďte na jméno nebo e-mailovou adresu odesílatele v horní části e-mailu.

  • Krok 3: Klikněte na ikonu "Přidat do kontaktů " (ikona malé osoby).

  Díky tomu nás Gmail rozpozná jako důvěryhodného odesílatele, což zajistí, že naše e-maily budou chodit přímo do vaší schránky a nikoli do spamu.

  ---

  2. Vytvoření filtru, který zabrání označení e-mailů jako spamu nebo jejich zablokování

  • Krok 1: Otevřete službu Gmail a klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu a poté vyberte možnost "Zobrazit všechna nastavení".

  • Krok 2: Přejděte na kartu "Filtry a blokované adresy".

  • Krok 3: Klikněte na tlačítko "Vytvořit nový filtr".

  • Krok 4: Do pole Od zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete zařadit na bílou listinu (např. e-mail naší prodejny).

  • Krok 5: Klikněte na tlačítko "Vytvořit filtr".

  • Krok 6: V dalším okně zaškrtněte políčko "Nikdy neposílat do spamu".

  • Krok 7: Kliknutím na tlačítko "Vytvořit filtr" filtr uložte.

  ---

  Tím zajistíte, že naše e-maily budou vždy přistávat ve vaší schránce a nebudou omylem označeny jako spam nebo zablokovány.

  Jakmile bude vaše objednávka odeslána, v historii objednávek se objeví sledovací číslo.
  Použijte prosím toto číslo ke sledování zásilky - bohužel nemůžeme zásilky sledovat vaším jménem.

• Svou zásilku můžete sledovat prostřednictvím:

  • .

  • 17Track

  • Posta.hr (pro sledovací čísla jako RGxxxxxxHR).

⚠️ Důležitá upozornění

• Dobírka NENÍ k dispozici.

• Při objednávce vždy uvádějte platné mobilní číslo s kódem země (např. +365 456 7686 576).

• Neobjednávejte do P.O. Boxů nebo pokud nemůžete být doma a zásilku podepsat - zásilky nelze nechat u sousedů.

• Pokud se balíček zaslaný do P.O. Boxu ztratí nebo nebude doručen, nebude vám vrácena žádná částka.

📦 Ztracené, vrácené a znovu odeslané balíky

• Zákazníci z Brazílie a Mexika: Balíčky ztracené nebo zničené celními orgány nemůžeme vrátit.

• Pokud se váš balíček vrátí, vrátíme vám pouze cenu výrobku - náklady na dopravu se nevracejí.

• Poštovné za vrácení (2 €) a případné náklady na opětovné zaslání musí uhradit zákazník.

• Pokud je nám balíček z jakéhokoli důvodu vrácen, jste povinni uhradit zpáteční poštovné (2 €) a náklady na opětovné zaslání balíčku.

🚚 Doručení zásilky

• Doporučené zásilky vyžadují podpis.

• Pokud sledování zásilky ukazuje, že se zásilka stále nachází na poště původu, je na cestě - pro aktualizaci kontaktujte místní poštu.

• Nejsme zodpovědní za dobu doručení a nemůžeme zásilky sledovat vaším jménem.

📅 Možnosti doručení a předpokládané doby doručení

Předpokládaná doba dodání:

• V rámci EU: V rámci EU: 3-20 dní

• Celosvětově: v rámci EU: 20 dní: 5-30 dní

• Příklady z USA: Dodání do 13, 17, 19, 22 nebo 27 dnů.

Poznámka: Doba dodání závisí na vaší poloze a místním poštovním systému. COVID-19 nebo období dovolených mohou způsobit další zpoždění.

💰 Náklady na dopravu

Poštovné a manipulační poplatky se vypočítávají automaticky při objednávce na základě hmotnosti zásilky a místa určení.

⏰ Hodiny zpracování objednávky

Objednávky nezpracováváme ani neodesíláme v sobotu nebo v neděli.

💳 Možnosti platby

Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Do popisu platby uveďte odkaz na vaši objednávku (např. "SGS-19811702").

• Objednávky bez zaplacení do 7 dnů budou automaticky zrušeny.

PayPal

• Platby jsou přijímány pouze v eurech.

• Během objednávky vyberte prosím možnost v eurech.

Platba kartou

• Pro platby kartou navštivte naše partnerské stránky: exotic-seeds.store

• Přijímáme karty Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB a Discover.

⚠️ Transakční poplatky

Zákazníci jsou zodpovědní za případné bankovní poplatky nebo poplatky za transakce PayPal.
Zajistěte prosím přesné platební údaje pro rychlejší zpracování objednávky.

📢 Závěrečné poznámky

Před odesláním objednávky vždy zkontrolujte naše webové stránky, zda na nich nejsou speciální upozornění, prázdninové rozvrhy nebo specifické podmínky přepravy, které by mohly ovlivnit váš nákup.